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18年如一日服务群众

2019-10-09 21:56:59来源:励志吧0次阅读

  18年如一日服务群众

  提起覃亚南,到大化瑶族自治县公安局出入境办证服务大厅办理过业务的群众,无不对这个爱岗敬业、热情服务的老民警竖起大拇指。

  1998年,因工作需要,覃亚南调到出入境部门从事出入境前台受理工作。作为一个窗口行业,每天和群众打交道,工作繁琐而枯燥。而且,出入境的受理量每年都在增加,据统计,1998年,大化县公安局出入境受理量不足100人,到2014年已增加到1000多人。需要服务的群众增加了10倍以上,但出入境服务台前,十几年来基本上是他一个人在为群众服务。

  有人曾经问覃亚南:你不累吗?你可以向领导申请,放弃这个岗位,调到一个轻松的部门。而覃亚南却回答:谁说不累呢但是每当想要放弃的那一刻,却也在想为什么坚持走到现在。正是这份坚持,使得覃亚南获得了群众一致的称赞。

  出入境前台受理工作承担着受理、审核、审批全县公民因私出国申请,因私赴港澳台签注申请,外国人、台胞签证申请及全县入境境外人员管理等工作任务,任务重、程序杂、大。面对巨大的工作挑战,覃亚南并没有选择后退,而是立足岗位,在18年的工作摸索中,总结、创新出了一套切实可行的工作方法。他将受理、补录、审核、审批、发证等环节分开,各环节严格按规定期限办理,提高办事效率;对特急材料,做到当日办结审批。

  今年4月7日上午,覃亚南接待了家住岩滩镇下皇村的一位老大娘,老大娘想帮女儿韦某办理紧急赴台申请。经过仔细询问,覃亚南了解到,韦某去年嫁给台湾人张某,怀有身孕后,因在台湾无人照顾,韦某便回到岩滩的娘家休养。不料丈夫今年4月初突然病逝,行动不便的韦某心急如焚,便委托母亲为其办理证件,急于赴台料理丈夫后事。了解情况后,覃亚南迅速向大队及市局出入境管理科汇报,得到上级领导的支持后,特事特办,使韦某在当天便领到了相关证件。

  近年来,随着外出务工人员的增加,前来办证的人员也随之增加,这对覃亚南的业务素质和能力提出了新的挑战。为熟练掌握相关业务知识,他挤出时间加强学习涉及出入境管理的法律、法规及有关政策,为更好地服务群众打下坚实基础。同时,他牢记服务宗旨,推出了预约服务、延时服务、错时服务等服务方式,最大限度地为办证群众提供便利。18年来,他加班加点,为群众急事特办800余件。有申请人称赞说:虽然我们家乡县城小,但家乡办证警察的素质比大城市还高!

  在践行服务的点滴举措中,覃亚南用行动诠释了出入有境、服务无境的深刻含义。

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